よくある質問

写真、動画、PDF、書類などを暗号化し、端末内で整理するファイル管理アプリです。

iPhone版とMac App Store版は、両方とも提供準備中です。

クラウド同期はありません。ファイルの保存と基本的な操作は端末内で行います。

ファイルの整理や閲覧はオフラインでも行えます。購入状況や更新の確認、共有では通信が必要になる場合があります。

提供開始後は、iPhone版とMac App Store版の無料版で、それぞれ50ファイルまで保存できます。

Plusは月額480円または年額5,000円の自動更新サブスクリプションです。実際の価格と更新条件は購入時にAppleの購入確認画面で確認してください。

はい。1つのPlus契約でiPhone、iPad、MacのPlus機能を利用できます。同じApple Accountで購入を復元してください。ファイル、Vault、暗号鍵、設定は端末間で同期されず、各端末内に保存されます。

いいえ。既存ファイルの閲覧、再生、書き出し、移動、名前変更、削除は引き続き使えます。無料上限を超えている場合は、追加、複製、展開、ゴミ箱からの復元などファイル件数が増える操作だけが制限されます。

解約はApple Accountのサブスクリプション管理画面で行います。アプリを削除しただけでは解約されません。返金はAppleの「問題を報告」ページから申請し、可否はAppleが判断します。

4文字以上で設定できます。安全のため、16文字以上の長いパスワードをおすすめします。

BitFileの保存領域と必要な復旧情報が残っていれば、新しいパスワードを設定できます。復旧情報がない場合、運営者が保存領域を開くことはできません。

いいえ。復旧情報はバックアップではありません。重要なファイルはBitFile以外にも保存してください。

最後の成功認証または復旧後、各認証失敗はBitFileの稼働時間で24時間保持され、終了・端末停止中は失効しません。保持中の失敗が30回に達すると、保存領域を開く鍵情報と復旧手段を不可逆的に破棄し、残る暗号化データの削除を試みます。その後は復旧情報でも保存領域を開けません。

いいえ。端末の故障、OSや記憶装置の問題、操作ミスなど、すべての危険を防ぐものではありません。

写真、動画、音声、PDF、テキスト、Office文書、圧縮ファイルなどを保存できます。形式やOSによってはアプリ内で表示できない場合があります。

はい。選んだファイルを端末内の指定した保存先や共有先へ書き出せます。書き出したコピーはBitFileの暗号化保護の対象外です。

端末との紐付けがあるため、別の端末への移行は保証されません。必要なファイルは事前に書き出してください。

通常の利用では、BitFile内のデータを運営者へ自動送信しません。利用者が共有や書き出しを行った場合は、選んだ保存先や共有先へデータが渡ります。

発生した問題と端末、OS、アプリの情報を送ってください。パスワード、復旧情報、暗号鍵、BitFile内のファイルは送らないでください。

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