調べ方
- BitFileの画面に表示されたエラーコードを確認します。
- 下の検索欄に
BF-PC-またはBF-IOS-から始まるコードを入力します。 - 表示された「対処」を上から順に確認します。
メッセージの一部でも検索できます。複数の言葉を使う場合は、空白で区切って入力してください。
107件のエラーコードを表示
条件に合うエラーコードがありません。
BF-IOS-1101 データの保存場所を確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータ保存場所を確認できなかったため、起動できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、端末を再起動してからBitFileをもう一度起動してください。再発時はデータを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-IOS-1102 BitFileのデータにアクセスできませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータへアクセスできませんでした。
- 対処
- 端末のロックを解除してBitFileを完全に終了し、もう一度起動してください。
BF-IOS-1104 BitFileのデータを読み書きできませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータを読み書きできないため、起動できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、端末を再起動してからBitFileをもう一度起動してください。再発時はデータを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-IOS-1105 保護機能を開始できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileの保護機能を開始できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了して端末のロックを解除し、もう一度起動してください。
BF-IOS-1199 予期しない問題でBitFileを起動できませんでした
- 画面に表示された内容
- 予期しない問題が発生したため、BitFileを起動できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、端末を再起動してからBitFileをもう一度起動してください。再発時はデータを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-IOS-2102 BitFileのデータを確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータの整合性を確認できませんでした。
- 対処
- データを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-IOS-2117 BitFileを起動できませんでした
- 画面に表示された内容
- 起動が時間内に完了しませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了して、もう一度起動してください。再発時は参照コードを控えてください。
BF-IOS-2121 データ更新を完了できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータ更新を完了できませんでした。
- 対処
- データを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-IOS-2304 保存データを復元できません
- 画面に表示された内容
- 安全機能が作動し、暗号鍵の復元手段が破棄されたため、保存データは復元できません。
- 対処
- 新しく使い始める場合だけ、画面の確認手順に従ってBitFileのデータを削除してください。
BF-IOS-2314 復旧後のパスワードは変更されませんでした
- 画面に表示された内容
- 新しいパスワードの保存を開始する前に処理を中止したため、パスワードは変更されていません。
- 対処
- パスワード入力を繰り返さず、BitFileを完全に終了して開き直してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-IOS-2315 新しいパスワードが反映されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 新しいパスワードが反映されたか確認できません。
- 対処
- パスワード入力や復旧操作を繰り返さず、BitFileを完全に終了してください。参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-IOS-2399 BitFileのロック解除が完了したか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ロック解除が完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 続けてロック解除を試さず、BitFileを完全に終了してから開き直してください。
BF-IOS-3106 一部のファイルを追加できませんでした
- 画面に表示された内容
- 選択したファイルの一部だけを追加しました。
- 対処
- 一覧で追加済みの項目を確認し、追加されていない項目だけを選び直してください。
BF-IOS-3109 ファイルが追加されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ファイルの追加が完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 一覧を更新して追加済みか確認し、追加されていない項目だけを選び直してください。
BF-IOS-3203 ファイルを書き出せませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータからファイルを読み出せませんでした。
- 対処
- BitFileを再起動して、もう一度書き出してください。
BF-IOS-3209 ファイルが書き出されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ファイルの書き出しが完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 保存先に完成したファイルがあるか確認し、見つからない場合だけ別の保存先へ書き出してください。
BF-IOS-3214 暗号ZIPが正しく作成されたことを確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 作成したZIPが正しいか確認できなかったため、保存を中止しました。
- 対処
- 保存先にZIPが残っている場合は使用せず、削除してからもう一度作成してください。
BF-IOS-3215 暗号ZIPの作成を中止しました
- 画面に表示された内容
- BitFileがロックされたため、暗号ZIPの作成を中止しました。
- 対処
- BitFileのロックを解除し、未完成の出力が残っていないことを確認してから、最初から作成し直してください。
BF-IOS-3218 Plusが有効か確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できなかったため、暗号ZIPの作成を開始していません。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認し、設定の［Plus］でPlusが有効か確認してから、暗号ZIPを作成してください。
BF-IOS-3219 一時ファイルを削除できませんでした
- 画面に表示された内容
- 共有用の暗号ZIP一時ファイルの削除が完了していません。
- 対処
- ［再試行］を押し、削除が完了するまで新しい暗号ZIPを作成しないでください。
BF-IOS-3222 写真に保存できませんでした
- 画面に表示された内容
- 写真ライブラリへの保存を完了できませんでした。
- 対処
- 写真アプリで保存されていないことを確認し、保存されていない場合だけ［写真に保存］を選び直してください。
BF-IOS-3223 元の写真を削除できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileへの追加は完了していますが、写真ライブラリの元データは削除されていません。
- 対処
- BitFile内の追加済みファイルを確認してから、不要な元データを写真アプリで削除してください。
BF-IOS-3403 圧縮ファイルが破損しているか、内容を読み取れません
- 対処
- 元ファイルまたは信頼できるバックアップを確認してください。
BF-IOS-3405 安全に展開できない内容を検出しました
- 画面に表示された内容
- 安全に展開できない内容を検出したため、処理を中止しました。
- 対処
- 展開せず、圧縮ファイルの入手元と内容を確認してください。
BF-IOS-3407 圧縮ファイルを読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- 圧縮ファイルの内容を読み込めませんでした。ファイルが破損しているとは断定できません。
- 対処
- 圧縮ファイルを閉じ、BitFileを完全に終了して開き直した後、もう一度だけ開いてください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-IOS-3408 圧縮ファイルの展開が完了したか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 展開先に一部のファイルまたはフォルダが残っている可能性があります。
- 対処
- 同じ展開を繰り返さず、展開先の一覧を更新して追加された項目を確認してください。確認できない場合は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-IOS-3509 BitFileで予期しない問題が発生しました
- 画面に表示された内容
- これはBitFile内部で発生したエラーです。
- 対処
- 同じ操作をすぐに繰り返さず、一覧を更新して現在の状態を確認してください。解決しない場合は、エラーコード取扱説明書を確認するか、表示された参照コードを添えてサポートへ連絡してください。
BF-IOS-3510 名前が長すぎます
- 画面に表示された内容
- この名前は長すぎるため使用できません。
- 対処
- 名前を短くしてから、もう一度お試しください。
BF-IOS-3511 この名前は使用できません
- 画面に表示された内容
- 名前が空か、使用できない文字またはパターンが含まれています。
- 対処
- 名前を確認してから、もう一度お試しください。
BF-IOS-3513 ファイル数の上限を確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 現在のファイル数またはPlusが有効か確認できないため、ファイル数が増える操作は実行されませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了して開き直し、設定の［Plus］でPlusが有効か確認してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-IOS-3603 ごみ箱への移動は完了しましたが、一覧を更新できませんでした
- 画面に表示された内容
- 項目はすでにごみ箱へ移動しています。
- 対処
- ごみ箱を開き直して、最新の一覧を確認してください。
BF-IOS-3605 項目が復元されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ごみ箱から項目が復元されたか確認できませんでした。
- 対処
- ごみ箱と元の場所を読み込み直し、復元されていない場合だけ［復元］をもう一度選んでください。
BF-IOS-3606 一部の項目を完全に削除できませんでした
- 画面に表示された内容
- 完全に削除できなかった項目は、ごみ箱に残っています。
- 対処
- ごみ箱を再読み込みして、残っている項目だけもう一度削除してください。
BF-IOS-3607 完全削除は完了しましたが、ごみ箱の一覧を更新できませんでした
- 画面に表示された内容
- 項目はすでに完全に削除されています。
- 対処
- ごみ箱を開き直して、最新の一覧を確認してください。
BF-IOS-3701 タグを読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- タグの状態を読み込めませんでした。
- 対処
- 一覧を再読み込みして、タグの状態を確認してください。
BF-IOS-3703 Plusが有効か確認できません
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できないため、タグを変更できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認してから、もう一度お試しください。
BF-IOS-3704 タグ名が長すぎます
- 画面に表示された内容
- タグ名は64文字以内にしてください。
- 対処
- タグ名を64文字以内に変更してから、もう一度お試しください。
BF-IOS-3713 Plusが有効か確認できません
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できないため、お気に入りを変更できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認してから、もう一度お試しください。
BF-IOS-3714 お気に入りの上限に達しました
- 画面に表示された内容
- お気に入りは512件まで追加できます。
- 対処
- 不要なお気に入りを解除してから、もう一度追加してください。
BF-IOS-3715 お気に入りの変更を保存できませんでした
- 画面に表示された内容
- 変更は保存されず、元の状態に戻しました。ファイルの内容には影響ありません。
- 対処
- 一覧を再読み込みして現在の状態を確認してから、もう一度変更してください。
BF-IOS-3731 サムネイルの変更にはPlusが必要です
- 画面に表示された内容
- 現在のプランではカスタムサムネイルを保存できません。
- 対処
- 設定の［Plus］でプランを確認してください。
BF-IOS-3732 Plusが有効か確認できません
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できないため、サムネイルを変更できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認してから、もう一度お試しください。
BF-IOS-3801 設定を保存できませんでした
- 画面に表示された内容
- 変更した設定を保存できませんでした。
- 対処
- 設定画面を閉じて開き直し、現在の値を確認してから変更してください。
BF-IOS-3802 端末紐付けが変更されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 端末紐付けの変更が反映されたか確認できません。
- 対処
- 同じ変更を繰り返さず、BitFileを完全に終了して開き直し、現在の端末紐付け状態を確認してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-IOS-3803 設定を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileの設定の最新状態を確認できませんでした。
- 対処
- 前回の値が表示されている場合は最新ではないものとして扱い、［再読み込み］を押してください。
BF-IOS-3810 購入情報を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- 購入できるPlusプランと価格を確認できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認し、［再読み込み］を押してください。
BF-IOS-3811 Plusの購入が完了したか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFile Plusの購入が完了したか確認できませんでした。
- 対処
- Apple Accountの購入状態を確認し、反映されていない場合だけ購入し直してください。
BF-IOS-3812 Plusの購入状態を確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- Apple AccountのPlus購入状態を確認できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認し、［購入を復元］をもう一度押してください。
BF-IOS-3815 パスワードが変更されたか確認できませんでした
- 対処
- 追加の変更操作をせず、BitFileを完全に終了して開き直し、現在または新しいパスワードで開けるか確認してください。再発時は参照コードを控えてください。
BF-IOS-3817 Plusが有効か確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できません。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認し、［Plusの状態を再確認］を押してください。確認できるまではファイル数が増える操作を繰り返さないでください。
BF-IOS-3911 概要を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileの最新の概要を読み込めませんでした。
- 対処
- 前回の値が表示されている場合は最新ではないものとして扱い、画面を閉じて開き直してください。
BF-PC-1101 データの保存場所を確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータ保存場所を確認できなかったため、起動できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、端末を再起動してからBitFileをもう一度起動してください。再発時はデータを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-PC-1102 BitFileのデータにアクセスできませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータへアクセスできませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、データ保存先へのアクセス許可を確認してから、もう一度起動してください。
BF-PC-1104 BitFileのデータを読み書きできませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータを読み書きできないため、起動できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、端末を再起動してからBitFileをもう一度起動してください。再発時はデータを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-PC-1105 保護機能を開始できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileの保護機能を開始できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了して端末のロックを解除し、もう一度起動してください。
BF-PC-1199 予期しない問題でBitFileを起動できませんでした
- 画面に表示された内容
- 予期しない問題が発生したため、BitFileを起動できませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了し、端末を再起動してからBitFileをもう一度起動してください。再発時はデータを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-PC-2102 BitFileのデータを確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータの整合性を確認できませんでした。
- 対処
- データを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-PC-2117 BitFileを起動できませんでした
- 画面に表示された内容
- 起動が時間内に完了しませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了して、もう一度起動してください。再発時は参照コードを控えてください。
BF-PC-2121 データ更新を完了できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータ更新を完了できませんでした。
- 対処
- データを削除せず、参照コードを控えてサポートへ連絡してください。
BF-PC-2304 保存データを復元できません
- 画面に表示された内容
- 安全機能が作動し、暗号鍵の復元手段が破棄されたため、保存データは復元できません。
- 対処
- 新しく使い始める場合だけ、画面の確認手順に従ってBitFileのデータを削除してください。
BF-PC-2314 復旧後のパスワードは変更されませんでした
- 画面に表示された内容
- 新しいパスワードの保存を開始する前に処理を中止したため、パスワードは変更されていません。
- 対処
- パスワード入力を繰り返さず、BitFileを完全に終了して開き直してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-2315 新しいパスワードが反映されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 新しいパスワードが反映されたか確認できません。
- 対処
- パスワード入力や復旧操作を繰り返さず、BitFileを完全に終了してください。参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-2321 認証履歴を保存できないため、ロック解除を中止しました
- 画面に表示された内容
- 認証履歴を保存できなかったため、BitFileはロックされたままです。
- 対処
- 端末の空き容量とBitFileのデータ保存先へのアクセス許可を確認し、BitFileを完全に終了してから開き直してください。
BF-PC-2399 BitFileのロック解除が完了したか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ロック解除が完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 続けてロック解除を試さず、BitFileを完全に終了してから開き直してください。
BF-PC-3106 一部のファイルを追加できませんでした
- 画面に表示された内容
- 選択したファイルの一部だけを追加しました。
- 対処
- 一覧で追加済みの項目を確認し、追加されていない項目だけを選び直してください。
BF-PC-3109 ファイルが追加されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ファイルの追加が完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 一覧を更新して追加済みか確認し、追加されていない項目だけを選び直してください。
BF-PC-3203 ファイルを書き出せませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileのデータからファイルを読み出せませんでした。
- 対処
- BitFile内の元ファイルは変更されていません。保存先に完成したファイルがないことを確認し、BitFileを完全に終了して開き直してから、一度だけ書き出してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3209 ファイルが書き出されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ファイルの書き出しが完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 保存先に完成したファイルがあるか確認し、見つからない場合だけ別の保存先へ書き出してください。
BF-PC-3214 暗号ZIPが正しく作成されたことを確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 作成したZIPが正しいか確認できなかったため、保存を中止しました。
- 対処
- 保存先にZIPが残っている場合は使用せず、削除してからもう一度作成してください。
BF-PC-3215 暗号ZIPの作成を中止しました
- 画面に表示された内容
- BitFileがロックされたため、暗号ZIPの作成を中止しました。
- 対処
- BitFileのロックを解除し、未完成の出力が残っていないことを確認してから、最初から作成し直してください。
BF-PC-3218 Plusが有効か確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できなかったため、暗号ZIPの作成を開始していません。
- 対処
- 通信状態を確認し、この画面の「Plusの状態を再試行」を選んでから、暗号ZIPを作成してください。
BF-PC-3304 ファイルの準備が中断されました
- 画面に表示された内容
- 予期しない中断により、ファイルの準備を完了できませんでした。
- 対処
- ファイルを閉じて一覧へ戻り、もう一度開いてください。
BF-PC-3403 圧縮ファイルが破損しているか、内容を読み取れません
- 対処
- 元ファイルまたは信頼できるバックアップを確認してください。
BF-PC-3405 安全に展開できない内容を検出しました
- 画面に表示された内容
- 安全に展開できない内容を検出したため、処理を中止しました。
- 対処
- 展開せず、圧縮ファイルの入手元と内容を確認してください。
BF-PC-3407 圧縮ファイルを読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- 圧縮ファイルの内容を読み込めませんでした。ファイルが破損しているとは断定できません。
- 対処
- 圧縮ファイルを閉じ、BitFileを完全に終了して開き直した後、もう一度だけ開いてください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3408 圧縮ファイルの展開が完了したか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 展開先に一部のファイルまたはフォルダが残っている可能性があります。
- 対処
- 同じ展開を繰り返さず、展開先の一覧を更新して追加された項目を確認してください。確認できない場合は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3509 BitFileで予期しない問題が発生しました
- 画面に表示された内容
- これはBitFile内部で発生したエラーです。
- 対処
- 同じ操作をすぐに繰り返さず、一覧を更新して現在の状態を確認してください。解決しない場合は、エラーコード取扱説明書を確認するか、表示された参照コードを添えてサポートへ連絡してください。
BF-PC-3510 名前が長すぎます
- 画面に表示された内容
- この名前は長すぎるため使用できません。
- 対処
- 名前を短くしてから、もう一度お試しください。
BF-PC-3511 この名前は使用できません
- 画面に表示された内容
- 名前が空か、使用できない文字またはパターンが含まれています。
- 対処
- 名前を確認してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3513 ファイル数の上限を確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 現在のファイル数またはPlusが有効か確認できないため、ファイル数が増える操作は実行されませんでした。
- 対処
- BitFileを完全に終了して開き直し、設定の［Plus］でPlusが有効か確認してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3603 ごみ箱への移動は完了しましたが、一覧を更新できませんでした
- 画面に表示された内容
- 項目はすでにごみ箱へ移動しています。
- 対処
- ごみ箱を開き直して、最新の一覧を確認してください。
BF-PC-3605 項目が復元されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- ごみ箱から項目が復元されたか確認できませんでした。
- 対処
- ごみ箱と元の場所を読み込み直し、復元されていない場合だけ［復元］をもう一度選んでください。
BF-PC-3606 一部の項目を完全に削除できませんでした
- 画面に表示された内容
- 完全に削除できなかった項目は、ごみ箱に残っています。
- 対処
- ごみ箱を再読み込みして、残っている項目だけもう一度削除してください。
BF-PC-3607 完全削除は完了しましたが、ごみ箱の一覧を更新できませんでした
- 画面に表示された内容
- 項目はすでに完全に削除されています。
- 対処
- ごみ箱を開き直して、最新の一覧を確認してください。
BF-PC-3701 タグを読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- タグの状態を読み込めませんでした。
- 対処
- 一覧を再読み込みして、タグの状態を確認してください。
BF-PC-3703 Plusが有効か確認できません
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できないため、タグを変更できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3704 タグ名が長すぎます
- 画面に表示された内容
- タグ名は64文字以内にしてください。
- 対処
- タグ名を64文字以内に変更してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3712 このファイルをお気に入りに追加できません
- 画面に表示された内容
- このファイルのお気に入り情報を保存できません。ファイルの内容には影響ありません。
- 対処
- BitFileを最新版へ更新してください。更新後も発生する場合は、参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3713 Plusが有効か確認できません
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できないため、お気に入りを変更できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3714 お気に入りの上限に達しました
- 画面に表示された内容
- お気に入りは512件まで追加できます。
- 対処
- 不要なお気に入りを解除してから、もう一度追加してください。
BF-PC-3715 お気に入りの変更を保存できませんでした
- 画面に表示された内容
- 変更は保存されず、元の状態に戻しました。ファイルの内容には影響ありません。
- 対処
- 一覧を再読み込みして現在の状態を確認してから、もう一度変更してください。
BF-PC-3721 ピン留めの上限に達しました
- 画面に表示された内容
- これ以上項目をピン留めできません。
- 対処
- 不要なピン留めを解除してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3722 サイドバーの変更を保存できません
- 画面に表示された内容
- サイドバーの設定が保存できる容量を超えています。
- 対処
- 不要なカスタム画像やラベルを削除してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3723 フォルダのカスタマイズ上限に達しました
- 画面に表示された内容
- これ以上フォルダのアイコンや色を保存できません。
- 対処
- 不要なフォルダのカスタマイズを解除してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3731 サムネイルの変更にはPlusが必要です
- 画面に表示された内容
- 現在のプランではカスタムサムネイルを保存できません。
- 対処
- 設定の［Plus］でプランを確認してください。
BF-PC-3732 Plusが有効か確認できません
- 画面に表示された内容
- Plusが有効か確認できないため、サムネイルを変更できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認してから、もう一度お試しください。
BF-PC-3801 設定を保存できませんでした
- 画面に表示された内容
- 変更した設定を保存できませんでした。
- 対処
- 設定画面を閉じて開き直し、現在の値を確認してから変更してください。
BF-PC-3802 端末紐付けが変更されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 端末紐付けの変更が反映されたか確認できません。
- 対処
- 同じ変更を繰り返さず、BitFileを完全に終了して開き直し、現在の端末紐付け状態を確認してください。再発時は参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3803 設定を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileの設定の最新状態を確認できませんでした。
- 対処
- 前回の値が表示されている場合は最新ではないものとして扱い、この画面の「もう一度読み込む」を選んでください。
BF-PC-3810 購入情報を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- 購入できるPlusプランと価格を確認できませんでした。
- 対処
- 通信状態とApple Accountを確認し、「商品情報を再読み込み」を選んでください。
BF-PC-3811 Plusの購入が完了したか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFile Plusの購入が完了したか確認できませんでした。
- 対処
- 設定画面を閉じて開き直し、Plusの状態を確認してください。反映されていない場合だけ商品を選び直してください。
BF-PC-3812 Plusの購入状態を確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- Apple AccountのPlus購入状態を確認できませんでした。
- 対処
- 購入時のApple Accountと通信状態を確認し、「購入を復元」をもう一度選んでください。
BF-PC-3815 パスワードが変更されたか確認できませんでした
- 対処
- パスワード入力や変更操作を繰り返さず、BitFileを完全に終了してください。参照コードを添えて問い合わせてください。
BF-PC-3821 パスワードは変更されませんでした
- 画面に表示された内容
- 認証履歴を保存できなかったため、新しいパスワードの保存を開始していません。
- 対処
- 現在のパスワードを引き続き使用してください。端末の空き容量とBitFileのデータ保存先へのアクセス許可を確認し、BitFileを完全に終了してから開き直してください。
BF-PC-3911 概要を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- BitFileの最新の概要を読み込めませんでした。
- 対処
- 前回の値が表示されている場合は最新ではないものとして扱い、画面を閉じて開き直してください。
BF-PC-3920 BitFileの画面を読み込めませんでした
- 画面に表示された内容
- アプリの画面ファイルを読み込めなかったため、この画面を開始できませんでした。設定の保存失敗ではありません。
- 対処
- BitFileを完全に終了してから開き直してください。解決しない場合は、App StoreでBitFileを更新してください。
BF-PC-3926 表示設定が反映されたか確認できませんでした
- 画面に表示された内容
- 表示設定の保存処理から応答がなく、変更が反映されたか確認できません。ファイルには影響ありません。
- 対処
- 同じ変更を繰り返さず、BitFileを完全に終了して開き直し、現在の表示設定を確認してください。
問い合わせ時に添える情報
- エラーコード
- 画面に表示されたメッセージ
- 直前の操作
- OSのバージョン
- BitFileのバージョン
パスワード、復旧キーや復旧コード、暗号鍵、BitFileに保存しているファイルは送らないでください。